楊浦區(qū)社會治理領(lǐng)域迎來一項(xiàng)便民利民的重要舉措——首家社會治理公益法律服務(wù)中心正式投入運(yùn)營。該中心不僅延續(xù)了傳統(tǒng)公益法律服務(wù)的核心職能，更創(chuàng)新性地引入了智能化、數(shù)字化的法律咨詢服務(wù)，旨在為轄區(qū)居民提供更便捷、高效、普惠的法律支持，成為化解基層矛盾糾紛、提升社區(qū)法治水平的新陣地。

中心的核心亮點(diǎn)在于其推出的“智能法律咨詢服務(wù)”平臺。居民無需預(yù)約或親臨現(xiàn)場，只需通過手機(jī)、電腦等終端設(shè)備，即可7x24小時(shí)在線訪問。該智能系統(tǒng)整合了龐大的法律知識庫與案例庫，能夠針對婚姻家庭、勞動就業(yè)、房產(chǎn)糾紛、消費(fèi)權(quán)益、遺產(chǎn)繼承等居民日常生活中常見的法律問題，提供初步的案情分析、法規(guī)解讀和維權(quán)路徑指引。系統(tǒng)采用自然語言交互，界面友好，操作簡便，極大降低了居民尋求專業(yè)法律幫助的門檻，尤其為不熟悉傳統(tǒng)咨詢流程或行動不便的群體提供了極大便利。

除了線上智能咨詢，中心也保留了線下實(shí)體服務(wù)窗口，形成了“線上智能引導(dǎo)+線下專業(yè)深化”的O2O服務(wù)模式。對于智能咨詢無法完全解決的復(fù)雜個(gè)案，系統(tǒng)會引導(dǎo)居民預(yù)約線下與執(zhí)業(yè)律師、法律專家進(jìn)行面對面深度溝通。中心匯聚了由律師、公證員、調(diào)解員、法學(xué)專家等組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律援助申請指引等全方位服務(wù)，確保居民的法律需求得到實(shí)質(zhì)性解決。

該中心的成立，是楊浦區(qū)深化社會治理創(chuàng)新、推動公共法律服務(wù)資源下沉社區(qū)的重要實(shí)踐。它將公益法律服務(wù)與社會治理深度融合，通過科技賦能，有效拓展了服務(wù)覆蓋面與響應(yīng)速度，有助于將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。這不僅提升了居民的法律意識與維權(quán)能力，也營造了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社區(qū)氛圍，為構(gòu)建和諧、法治、智慧的楊浦社區(qū)貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。

該中心計(jì)劃進(jìn)一步升級智能系統(tǒng)，引入更精準(zhǔn)的法律AI分析，并加強(qiáng)與街道、社區(qū)、人民調(diào)解組織的聯(lián)動，打造全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的公益法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓公平正義的法治陽光，通過更智能、更貼心的方式，溫暖每一位居民的生活。